今回はアイコス互換機アイバディ(ibuddy)の保証を実際に利用したので、その情報と手順などをシェアしていきたいと思います。
ショップに連絡しようか迷っていたり、どうしたらいいかわからない方の参考になれば幸いです。
アイコス互換機アイバディ(ibuddy)
保証期間は3ヶ月間
まずはじめにアイバディの保証期間は3ヶ月間なので、購入して3ヶ月以内に何かしらの不具合がおきたら保証を利用してみましょう。
水没や地面に落としたなど、利用者に過失がある場合は保証は利用できないと思うのですが、普通に使っていて故障してしまったときは3ヶ月保証が適用されると思いますので購入したショップに連絡してみましょう。
アイバディはたくさんのショップで取り扱っていますので、どこのショップでも同じ方法で保証してもらえるかはわかりませんが、皆さんの参考になれば幸いです。
結論から
では手っ取り早く結論から言うと保証はしてもらえました！
修理ではなく、新品が送られてきました。
そして保証の確認連絡は『電話』でしましょう！
理由は下記の保証までの過程でご説明いたします。
保証までの過程
アイバディが故障してからショップに連絡して実際に新品が届いて壊れたアイバディをショップに送り返す過程を説明していきます。
アイバディが逝く
購入して3ヶ月目のある日アイバディの様子がおかしくなりました。
ボタンを長押しすると加熱がはじまるはずなのですが、右側のランプが赤く点滅して間も無く、黄色く点滅して電源が落ちてしまいました。
『んっ！？︎』と思いもう一度長押ししてみましたがやはり同じですぐに電源が落ちてしまいます。
ここで『逝ったか』と察します。
おそらく同じような不良症状の人が多いのかなと思われますね～。
ショップに連絡
後日、ショップに『メール』でアイバディ故障の件を連絡してみました。
すると何日後にショップから返信のメールがきました。
引用
ibuddy不具合の件
◯◯様
大変お世話になっております。
ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
お電話致しましたが繋がらなかった為、メールにて失礼します。
一度症状等確認致したい事がございますので
お手数ですがお電話にてご連絡を頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いします。
と思いましたが、ここはしかたなく空いてる時間に電話で連絡しました。
電話で不具合の内容を伝えると、
でた〜。これだから電話は…
すかさず私は
ショップの返事は
そしたら今から新品を郵送しますので、届きましたら中に入っている封筒に不具合のあるアイバディを入れていただいてご返送ください！
最初からそうすればいいじゃん(笑)と思いましたが、まあまあ良しとしました。
購入するショップにもよると思うのですが、恐らくメールで連絡すると『お電話にてご連絡ください』と言われてしまう確率が高そうなので、最初から電話で連絡したほうがいいと思います！
アイバディが届く
梱包はこんな感じでアイバディの新品と返信用の封筒が一緒に入っていました。
後は不具合のあるアイバディを封筒に入れてポストに投函すればOKです！
まとめ
私がショップに連絡して実際に商品が届くまでの流れはこんな感じでした。
おそらくですが、どこのショップでも修理という概念は無いと思うので保証が適用されれば新品を送ってもらえると思います！
そして最初から電話で連絡しましょう！
高い確率で電話を求められます笑
ちなみにアイバディの箱に記載してあるシリアルナンバーの事は一切何も聞かれませんでした。
一応、アイバディのサイトにアクセスして登録したのですが、多分意味ないと思います笑。
ショップによっては対応が違うかもしれないので念の為、箱はとっておきましょう。
アイバディが壊れてしまい、保証を使おうか迷ってる方は3ヶ月以内ならば多分保証してもらえると思うので購入したショップに『電話』で連絡してみましょう！
